基本信息
工作性质全职
招聘人数3人
招聘部门招商部
学历要求大专
工作经验1-3年
年龄要求23岁--45岁
工作地点四川省成都市青羊区清江中路20号人力资源产业园(四川/成都)
职位动态
0%
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简历处理率0天
简历平均处理时长
职位描述
岗位职责
1.组建、培训和管理服务团队,包括制定培训计划、安排工作任务、进行绩效考核等,提供必要的培训和指导,提升团队的销售技能和专业素质。服务质量监督:制定并执行服务质量标准,定期检查和评估服务人员的工作表现,确保服务质量和客户满意度达到预期目标。
4. 客户关系管理:深入了解客户需求,与服务人员一起制定个性化的服务方案,确保客户满意;处理客户投诉和反馈,及时改进服务流程和质量。提高服务人员的接单率。
5. 内部协调与沟通:与其他部门保持密切沟通,协调资源,确保服务团队的工作得到有效支持;定期组织团队会议,分享经验,解决问题,提升团队凝聚力。
6. 数据分析与报告:收集并分析服务数据,定期提交服务质量报告,为公司决策提供支持。
任职要求
1. 教育背景:大专以上学历,市场营销/人力资源相关专业优先考虑。
2. 工作经验:具备3年以上家政服务或相关行业的管理工作经验,熟悉服务流程和质量标准。
3. 技能与能力:具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够妥善处理各种突发情况;具备较强的团队管理和领导能力,能够激发团队成员的积极性和创造力;对家政服务行业有浓厚的兴趣和热情,致力于提升服务质量和客户满意度。
4. 个人品质:为人正直、诚信,具备强烈的责任心和敬业精神,能够承受一定的工作压力。
1.组建、培训和管理服务团队,包括制定培训计划、安排工作任务、进行绩效考核等,提供必要的培训和指导,提升团队的销售技能和专业素质。服务质量监督:制定并执行服务质量标准,定期检查和评估服务人员的工作表现,确保服务质量和客户满意度达到预期目标。
4. 客户关系管理:深入了解客户需求,与服务人员一起制定个性化的服务方案,确保客户满意;处理客户投诉和反馈,及时改进服务流程和质量。提高服务人员的接单率。
5. 内部协调与沟通:与其他部门保持密切沟通,协调资源,确保服务团队的工作得到有效支持;定期组织团队会议,分享经验,解决问题,提升团队凝聚力。
6. 数据分析与报告:收集并分析服务数据,定期提交服务质量报告,为公司决策提供支持。
任职要求
1. 教育背景:大专以上学历,市场营销/人力资源相关专业优先考虑。
2. 工作经验:具备3年以上家政服务或相关行业的管理工作经验,熟悉服务流程和质量标准。
3. 技能与能力:具备良好的沟通能力和组织协调能力,能够妥善处理各种突发情况;具备较强的团队管理和领导能力,能够激发团队成员的积极性和创造力;对家政服务行业有浓厚的兴趣和热情,致力于提升服务质量和客户满意度。
4. 个人品质:为人正直、诚信,具备强烈的责任心和敬业精神,能够承受一定的工作压力。
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